Wat betekent de vernieuwde Code Reclame via E-mail voor jouw marketing?

E-mail blijft een van de krachtigste marketingkanalen. Maar eerlijk is eerlijk: onze inboxen puilen uit van berichten die we nooit gevraagd hebben of die ons op het verkeerde been zetten. Precies daarom is de Code Reclame via E-mail aangescherpt. Het doel? Reclame die herkenbaar, respectvol en transparant is. Niet omdat het moet, maar omdat het werkt. Bedrijven die hier goed mee omgaan, zien vaak hogere open rates, meer interactie en een loyale klantenbasis.

Deze vier duidelijke spelregels vormen de basis richtlijnen voor e-mailmarketing:

Spelregel 1. Servicebericht of reclame? Ken het verschil

Een orderbevestiging, factuur of wachtwoord-reset is een servicebericht en valt buiten de reclameregels. Maar zodra een bericht in zijn geheel gericht is op aanprijzen (sales), geldt het als reclame. Het lijkt soms een grijs gebied, maar de lijn is eenvoudig: een orderbevestiging met een kleine upsell mag, een nieuwsbrief verpakt als service-update niet.

Spelregel 2. Opt-ins moeten duidelijk en aantoonbaar zijn

Mailen mag alleen nog met aantoonbare toestemming. Vooraf aangevinkte vakjes zijn verboden en bedrijven moeten kunnen bewijzen hoe en wanneer de ontvanger toestemming gaf. Hoewel dit streng klinkt, ligt hier juist een kans: door expliciet en eerlijk toestemming te vragen, bouw je een lijst op van mensen die écht geïnteresseerd zijn. Dat levert vaak meer interactie en conversie op dan een half-passieve database.

Spelregel 3. Transparantie is key

Wees altijd duidelijk wie je bent: vermeld bedrijfsnaam, adres en contactgegevens. Ook de onderwerpregel moet eerlijk weergeven waar de mail over gaat. Dit lijkt misschien beperkend, maar het versterkt juist je geloofwaardigheid. Eerlijke mails worden minder vaak als spam gezien en vaker geopend.

Spelregel 4. Uitschrijven zonder obstakels

Ontvangers moeten altijd gemakkelijk en gratis kunnen uitschrijven via een duidelijke link. Geen inlogpagina’s of ingewikkelde stappen, en unsubscribes moeten binnen zeven dagen verwerkt zijn. Door het gemakkelijk te maken om uit te schrijven, hou je een lijst over van lezers die écht bij je merk willen horen.

Wie zich niet aan de regels houdt, loopt risico. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan boetes opleggen tot wel €900.000. Zelfs kleinere bedrijven krijgen soms forse bedragen van tienduizenden euro’s opgelegd. Zo kreeg Daisycon B.V. een boete van €810.000, voor het verzenden van commerciële e-mailberichten naar contacten waarvan ze de opt-ins niet konden aantonen en een gebrekkige opt-out methode.  

Maar het echte voordeel zit niet in boetes vermijden. Door transparant en respectvol te mailen, bouw je een sterkere band op met je doelgroep. Je werkt met een relevantere lijst, krijgt betere resultaten en laat zien dat je klantgerichtheid serieus neemt.

Twijfel je of jouw e-mailmarketing helemaal voldoet? Wij kijken graag met je mee tijdens een compliance-check en helpen je slimmer én toekomstbestendig te mailen. Neem gerust contact met ons op.